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2017河南省陶瓷营销职业技能竞赛理论复习题

2017-12-17 22:00:05 本站原创 admin 浏览次数: 【字体:

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2017河南省陶瓷营销职业技能竞赛理论复习题

一、市场题目

1、市场营销从哪个角度去理解:(需求);

2、研究市场的核心是(消费者需求);

3、在市场营销学中,市场由一切具有(特定欲望和需求),并愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成;

4、(消费者)是陶瓷企业最重要、最长久的后盾;

5、(客户)是构成市场的核心;

6、马斯洛无层次需求理论的最高层次需求是:(  E )

A、生理需求      B、安全需求      C、社会需求 

D、被承认的需求     E、自我实现需求

7、把握需求的难点和重点是:(了解消费者的购买欲望)

8、需求可分为(       ):

A、直接需求和间接需求  B、内在需求和外在需求

C、真实需求和表面需求  D、现实需求和潜在需求

9、马斯洛五层次需求理论是逐次向上的,最低层次的需求是(生理需求);

10、需求等于(购买欲望)和支付能力;

11、市场营销是(创造、沟通和传递价值)给客户,并管理客户关系,以让组织和利益关系人收益的一种组织功能和程序;

12、市场营销的本质是创造和传递(  A  );

A、品牌价值    B、市场价值    C、剩余价值    D、客户价值

13、(顾客)是贯穿于整个营销活动的核心目标;

14、营销传播的终极目标是让消费者(  A  )产品或服务的价值;

A、感知、接受、认可、了解    

B、让消费者接受产品或服务的价值

C、让消费者认可产品或服务的价值

D、让消费者了解产品或服务的价值

15、对市场营销最简捷的定义就是(满足别人并获得利润)。

16、营销组合理论是指:(  A )

A、价格、权利、渠道、促销       B、价格、公关、渠道、产品 

C、价格、广告、渠道、产品       D、产品、价格、渠道、促销

17、(   A  )是企业在营销过程的指导思想。

A营销战略   B、市场机会;    C、客户;    D、品牌

18、(   A  )是制定营销战略的必然步骤和方法。

ASTP市场定位理论      B4P营销组合

C4R营销理论           D6P营销理论

194P营销组合理论是指(   A B C D   )。

A、产品       B、价格        C、渠道       D、促销

20、市场营销管理过程的主要步骤和任务(   A B C D  

A、制定营销战略     B、分析市场机会

C、密切联系客户     D、建立强势品牌和平共处设计市场供应物

21、营销渠道又可称为(       )。(单选)

A、营销方式    B、分销渠道    C、销售通道    D、服务渠道

22、(       )是制造商和终端用户之间的传球手和前锋(单选)。

A、终端       B、客户         C、渠道        D、消费者

23、(        )是渠道的重要组成部分(单选).

A、零售终端       B、消费者        C、商业       D、工业

24、渠道营销是(      )顺利被消费的一整套相互依存的组织。

A、产品或服务     B、价值    C、利润

25、对消费者来讲,营销渠道的基本意义是(   B   )(单选)。

A、快速    B、便捷    C、有效    D成本

26、对制造商来说,营销渠道的基本意义是(  C   )(单选)。

A、快速      B、便捷      C、有效      D、成本

27、营销渠道的基本意义是(     )。(多选)

A、交易价值    B、沟通价值    C、成本价值    D、传播价值

28、营销渠道的沟通价值在于(      )。(多选)

A、成本最小化   B、利润最大化    C、营销推广   D、市场情报

29、( √  )营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值。

30、营销者必须每天都思考的问题(为消费者创造和传递价值,在反腐倡廉的大背景下或政府采购渠道受限的情况下如何进行营销)。

31、(    )是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议,用于产品的规划和设计,为企业的市场运作服务;(单选)

A、体验营销    B、关系营销    C、绿色营销    D、互动营销

32、(  )满足消费者体验的体验需求为目标,以提供产品体验服务,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉进企业与消费者之间的距离。(单选)

A、体验营销    B、关系营销    C、绿色营销    D、互动营销

33、(    )的核心目标是客户的忠诚。(单选)

A、体验营销    B、关系营销    C、绿色营销    D、互动营销

34、市场营销的基本组成部分(    )(多选)

A、服务营销   B、关系营销   C、体验营销   D、互动营销

35、(   )指的是一切以消费者需求为转移。(单选)

A、产品导向   B、消费导向    C、需求导向   D、生产导向

36、(     )下,企业注重了解需求、满足需求,产品不需要最优,而是要最合适。(单选)

A、产品导向   B、消费导向    C、需求导向   D、生产导向

37、对于习惯性购买的产品,企业应该采取(      )的方式进行有效销售。(多选)

A、价格优惠    B、电视广告    C、互联网推广   D、朋友圈转发

38、产品进入成熟期后,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可采取的营销策略是(  A   )。(多选)

A、调整市场营销组合    B、寻找新的细分市场    C、适时降价

39、企业根据不同的顾客需要,确定总的工作量,从而确定人员的销售规模,这种方式是(    A    )。

A、工作量法   B、销售能力法  C、销售百分比法   D、分解法

40、为多数企业采用,较为实用,但没有把销售队伍规模的扩大当成能为企业带来一种投资的方法是(  A    )。

A、工作量法   B、销售能力法  C、销售百分比法   D、分解法

41、市场运载量大,运费成本低,适合大宗商品运输的运输工具是(   A    )。

A、轮船    B、卡车    C、火车   D、管道   E、载重车

42、客户数据库中应包含的信息是(   A      )。

A、客户个人资料     B、产品存量     C、库存水平

43、渠道成员会议中,可以有效沟通的内容不包括(   A    )。

A、合作诚意   B、分享成功经验  C、协调冲突  D、焦点问题研讨

44、对于成熟的产品,企业应采取主动出击的策略,下列各种措施中属于调整市场的是(   A    )。

A、发现产品的新用途       B、改变产品的包装

C、为用户提供安装服务     D、拓展渠道

45、产品的生命周期分为(   A B C D   )。(多选)

A、介绍期      B、成长期     C、成熟期     D、衰退期

46、顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客才购买,促销量很低,此时产品属于(   A    )。

A、介绍期      B、成长期     C、成熟期     D、衰退期

47、市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直到转向下降,标志着产品进入(   D   )。

A、介绍期      B、成长期     C、成熟期     D、衰退期

48、销售队伍的目标不包括(   A   )。

A、客户评价  B、传播信息   C、收集信息  D、提供服务

49、确定销售队伍规模的方法不包括(   A   )。

A、市场潜力法   B、销售百分比法  C、销售能力法  D、工作量法

50、销售组织的职责不包括(   A    )。

A、客户服务管理  B、寻找客户  C、信息沟通  D、客户关系管理

 

 二、专业相关知识题(对的打“√”,错的打“×”)

(一)判断题

1.原始陶器产生于约一万多年前的黄河和长江流域。()

2.汉代制陶发达,大量烧制陶器,在功能与形式上追求统一,器皿形与塑造形,镂空,刻划手法的结合,均表明当时人们制陶的思考是综合与兼顾性的。()

3.隋代,“南青北白”的制瓷局面已经形成,以青、白、彩瓷为代表的制瓷技艺已成熟。花釉瓷以及绞胎瓷反映出唐代陶瓷技艺的创新,其造型的共有特征为流畅饱满。(×)

4.明代的景德镇成为全国的瓷业中心。创造出了斗彩,五彩,新彩。青花瓷成为主流制品,明代瓷器种类齐全,样式丰富,有丰厚,质朴庄重之美。()

5.清代的景德镇瓷器制品集中国历年来陶瓷之大成。康熙时期普遍区域纤秀轻巧,粉彩和珐琅彩最为出色;雍正时期注重器物造型结构的合理性,工艺精细。(×)

6.陶瓷造型设计构成的三要素,一般是指:实用、材料以及美观。(×)

7.一般情况下,陶瓷产品设计不需要进行市场调查?(×)

8.一般陶瓷生产中,陶瓷全过程中,一般收缩率在18%以内?(√)

9.“中国白”瓷是河北唐山产区主要生产瓷种?(×)

10.无釉陶是江苏宜兴产区主要生产品类?(√)

11.新产品开发的必须符合:1.要有市场。2.要有特色。3.要有能力。4.要有效益。(  √ )

12.市场商品需要调查包括对商品需求总量、需求构成和需求趋势的调查。( √ )

13.河北产区艺术特点在于定窑,定窑是我国宋、金时代的五大名窑之一。定窑盛行于宋中后期,瓷质精良,色泽淡雅,纹饰秀美。定窑白釉瓷器的装饰技法主要有划花、刻花、印花三种。(√ )

14.塑造用泥的干湿软硬度,以手轻捻即可变形不裂又不粘手指为宜。(√ )

15.陶瓷制品成型工艺,一般来说,坯体凹凸性大,分割粘接件和捏制的零配件较多、不易脱模的产品,可用手工印制。( √ )

16.陈设性的陶瓷雕塑,其功能主要体现为商品性,以满足人们的物质要求。( × )

17.原始瓷器,发明于距今约3500年的西周。(×)

18.陶瓷设计是生活、技术、艺术的结合。功能效用是放在首位的,它决定着陶瓷造型的基本形态和结构,它并不单纯地指日用陶瓷的实用性而言的,陈设陶瓷美化环境也是一种功能效用。(×)

19.陶瓷产品的成型工艺有采用机轮压制成型的器物.有采用注浆成型的器物.有湿粉成型。(×)

20.“石英”的化学成分是三氧化二铝。(  × 

21.氧化焰又称“氧化气氛”,即在烧窑时窑内空气供给充分,在完全燃烧的情况下产生的一种火焰气氛。(    )

22.青花的用料是一种矿物质粉末,本身没有粘性,与水调合,容易沉淀。(√)

23.开片亦称“冰裂纹”。因烧制时胎釉膨胀系数不同所致,宋代官窑、传世哥窑及龙泉窑个别品种均有开片特征。(  )

24.日用陶瓷产品烧制通常有两种气氛的烧制方式,一种是“氧化”、一种是“还原”。( √ )

25.卫生陶瓷生产中使用的原料大致可分为:塑形原料、瘠性原料、熔剂原料、辅助原料。(

26.日用陶瓷产品烧成后变形的原因通常是由于烧制不当引起的。×

27.陶瓷砖常见的表面缺陷有“裂纹、釉裂、缺釉、不平整、针孔、毛边、釉泡”等。( √ )

28.和谐是构成陶瓷造型形式美的重要原则之一。在陶瓷造型设计中,应该尽量避免那种功能效用与造型结构不和谐的现象。(√)

29.青瓷是属于薄釉系统的陶瓷,胎骨相对地比较薄。(×)

30.陈设性的陶瓷雕塑,其功能主要体现为商品性,以满足人们的物质要求。(×)

31.按照坯料的性能可将成型方法分为三种:注浆成型、可塑成型、压制成型。支丁烧工艺是指用耐火材料制成支丁,将产品撑起,底部悬空进行烧成的烧装技术。(√)

32.“祭红”、“郎窑红”、“美人醉”等珍品都是铜红釉中的杰出代表。(√)

33.青花瓷是以含钴元素的矿物质为着色剂,在瓷器坯体上进行装饰,再覆盖一层玻璃釉,经高温一次烧成的瓷器。(√) 

34.釉下五彩是江西景德镇湖田窑的首创。(×)

35.唐代的“唐三彩”是指以黄、绿、褐三色为主的彩色釉陶瓷。(√)

36.青花始于元代,盛于明代。(×)

37.我国著名的宜兴紫砂器是用一种名为高岭土的黏土烧成。(×)

38.官窑器必须有众所周知“金丝铁线”、“聚珠赞珠”和“紫口铁足”。( × )

39. 在烧制过程中,坯体规格相对不规则的造型较为容易变形。(√)

40.窑炉类型不同并不决定着作品的品质及艺术效果( × )

41.中国古代陶瓷施釉的主要方法有蘸釉、荡釉、浇釉、刷釉、吹釉、洒釉、轮釉七种。(√)

42.提高烤花温度可降低陶瓷制品的铅溶出量.( )

 

(二)多选一

1.器皿造型设计的原则有哪些?(  C 

A.环保,人性化,美观     B.实用,环保,美观

C.实用,经济,美观       D.市场需求,经济,实用

2.提高产品的附加值的办法很多,最直接最有效的一种是( D )。

A.提高质量   B.提高科技含量   C.改善材料  D.设计

3.五代时的(  D  )器型秀美,釉色碧润,印刻划花等装饰手法综合运用。耀州窑青瓷色泽显灰绿,以刻划花的青瓷为最佳。

A.邢窑白瓷   B.哥窑冰裂纹瓷器   C.秘色瓷   D.越窑青瓷

4.  A  )从器皿型到塑造型丰富多样,造型形态饱满健硕,釉色的融和与变幻综合,给人一种生动畅快,富丽堂皇之感,传递了大唐盛世的影响。

A.唐三彩  B.秘色瓷   C.黑白陶   D.彩陶

5.圆雕塑造中要突出表现对象的某一部分或某些特征,就要适当运用(  B  )。

A、取舍      B、夸张       C、概括        D、变形

6.河北唐山生产的陶瓷是以( D   )为主。

A、彩 瓷       B、青 瓷     C、工艺陶瓷    D、日用陶瓷

7.广东潮州陶瓷产区的产品主要特征是(  A  )。

A、彩 瓷         B、白 瓷     C、黑陶       D、轻质陶

8.避免塑造上的平铺直叙、平均对待、主次不分,这就是(  B)。

A、夸张功夫    B、取舍功夫    C、变形功夫    D、动态变形

9.下列不属于陶瓷产品的特性是( D )。

A. 抗腐蚀   B.亲人性   C.耐磨  D.延展性

10.陶瓷造型设计的基本原则有( D)。

A. 稳定性 B.造型的变化和统一 C.造型的实用性  D.以上都包括

11.  A  )瓷器以景德镇的青花.釉里红.釉下彩瓷成为该时期最为出色的制品。青花具有如水墨画般的清新明快的效果。釉里红作为技术上的转变而载入陶瓷史册。

A.元代    B.宋代    C.明代    D.清代

12.几何图案的构成要素包括(B)

A、点、线体   B、点、线、面  C、点、线形    D、形、体、面

13.雕塑的形式主要分为哪两种(A   )。

A、圆雕与浮雕  B、圆雕与透雕  C、透雕与浮雕 D、城雕与木雕

14.日用陶瓷产品烧制后变形的原因不包括( C )。

A  烧制温度过高   B  造型结构设计不符合工艺  

C  釉料过厚       D  脱模太早或太迟

15.陶瓷产品出现开裂的缺陷,主要原因不包括( D ):

A、釉、坯的膨胀系数不相适应,釉比坯的膨胀系数大,釉层中产生张应力,造成釉层龟裂。

B、坯体干燥过快,各部分干燥收缩不均匀,而导致开裂。

C、釉浆相对密度大,使釉层厚度不均,易导致开裂。

D、釉料过细,高温反应过急,釉层中的气体难以排除。

16.陶瓷注浆成型缺陷不包括( D )。

A、开裂与变形     B、泥缕     C、气孔与针眼     D、斑点

17.瓷器的吸水率一般不大于(A

A1%         B3%        C12%        D8%

18.坯料的可塑性随着含水量的增加而提高,达到可塑性后,随着含水量的增加而降低,呈抛物线性变化,一般要求手工成型泥料的含水量为(D)。

A20%-21%     B20%-22%     C21%-23%    D23%-25%

19.对调羹等有孔制品,一般采用(B)工艺

A、叠烧    B、吊烧   C、扣烧    D、仰烧

20.釉里红是以(  B  )为着色剂的矿物质材料,在坯胎上彩绘装饰,再施釉高温烧制成瓷后,呈红色纹饰的瓷器品种。   

A.氧化铁     B.氧化铜     C.氧化钴     D.氧化锌

21.青花瓷是一种呈现蓝色纹饰的    B     瓷器。

A.釉上彩    B.釉下彩    C.珍珠彩    D.五彩

22.宋代五大名窑分别是汝窑、钧窑、  C  定窑、哥窑。

A.景德镇窑    B.耀州窑    C.官窑    D.越窑

23.在生坯(或低温素烧坯,低温素烧釉坯或生釉坯)上进行彩绘,然后施一层透明釉,最后釉烧即为A

A. 釉下彩      B. 釉上彩       C. 釉中彩      D. 粉彩

24.下列哪一种技法(D)同镂雕、浮雕一道被赋予陶瓷“三绝”美名。

A.雕刻     B.挖塑     C. 围塑       D. 捏雕

25.雕塑瓷成品的暗裂,可用下列哪种方法断定:(   B  

A.摸     B.听      C.量      D.看

26.雕塑坯体不明显的暗裂,可用下列哪种方法断定:(   A   

A.补水      B.补油       C.干扫灰    D.敲击

27.头像的制作不适合下列哪一种技法(    D    )?

A.捏雕        B.雕刻       C.围塑       D.拉塑

28.下列哪一种技法(     B    )被称之为“陶瓷上的刺绣”

A.捏雕       B.雕刻       C.围塑      D.拉塑

29.装窑时,陶瓷产品要分层码放,并充分利用窑位,层与层之间要D材料隔开、垫平。

A、金属      B、玻璃      C、合金     D、耐火

30.烧窑到了升温阶段,当炉温升高至300℃左右就可以关闭窑门,并把窑门上的“望火孔”也封闭好之后,需要A 升温速度,当达到预定的烧成温度时,自然保温后即可灭火。

A、加快      B、减慢       C、间断      D、延迟

31.陶瓷烧成达到一定的温度后,待其自然冷却至D ,方可全部开启窑门取出陶器或瓷器,这样就避免了因急剧冷却所造成的陶器或瓷器惊裂的现象。

A100     B200      C300     D、室温

32.我国规定的日用陶瓷前溶出量不超过( B .

 A. 8PPm        B. 7PPm       C.  5PPm       D. 3PPm

33.青花瓷是以含( D  )的矿物原料为着色剂,在坯体上进行彩绘装饰,然后再罩上一层青白釉入窑经高温烧成的瓷器.

A.      B.     C.      D. 

34.瓷器烧成温度是(D  ).
A.800
       B.900      C.1100    D.1200度以上

35.哥釉瓷的重要特征是(C   ).
A.
天青釉     B.白釉     C.开片釉     D.窑变釉 

36.汝窑产于河南汝县,其产品由(B   )还原
A.       B.       C.      D.

37.唐三彩胎体用( B )烧制后上釉,900度再烧一次。
A.800     B.1000     C.1100     D.1200

 

三 、问答题

 

1、中国内地共有几个省直辖市?按照销售辐射的要求,请你按交通因素划出七个销售区域。

 

2、 你在实际营销中是如何重视客户并培养其忠诚度的?

 

3、 防止陶瓷作品破损应做好哪些措施?(搬运和包装)

 

4、河南省目前具有中国陶瓷艺术大师和中国工艺美术大师荣誉称号的都是谁?

 

 

5、有的号称为某某产品专卖店,但为什么摆放有几个品牌的产品?你怎么理解这种情况?

 

6、现实中常常发现有些营业员虽然“能说会道”而且表现热情,但就是留不住顾客,为什么?

 

7、 我国的三大产业是如何划分你认为下列说法对吗?

 

8、什么叫FOB价?

 

9、 陶瓷企业组织结构中,设置有“市场部”和“销售部”,它们的职责范围有什么不同?

 

10、     终端销售人员面对顾客(或区域经理面对业务员)提出下列几种质疑虑怎么理解?

 

 

11、     销售意义是什么?成为一个优秀营业员(业务员)基本素质有哪些?

 
12、      从工艺的角度,导致产品成为瓷或陶的条件主要是什么?

 

13、      你销售的产品是属于瓷还是陶?你如何区别瓷与陶?

 

14、    陶瓷作品成型的方法有几种?

 

15、     为什么要进行素烧?

 

16、     你向顾客推荐陶瓷作品应从哪几个角度去介绍?

 

17、 中国历史上的有名窑口有哪些?(最少答出十个)

 

18、     青瓷的原料中是什么主要成分在显色?影响显色效果的因素有哪些

 

19、柜台营业员每天必须做哪些工作?

 

20、现在很多有一定规模的私有企业组织结构中,都设立工会组织,请说出工会组织在企业管理中的作用

 

 

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